Politique de Confidentialité

Duvernois Père Et Fils s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Dernière mise à jour : Janvier 2025

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de localisation : adresse postale pour les interventions
• Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées
• Données commerciales : historique des interventions, devis, factures

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de devis et d'intervention
• Planifier et effectuer les interventions de dépannage
• Établir les factures et assurer le suivi commercial
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est basé sur :

• L'exécution du contrat : pour réaliser nos prestations
• Le consentement : pour l'envoi de communications commerciales
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services
• L'obligation légale : pour la conservation des factures

5. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après la dernière intervention
• Données prospects : 3 ans après le dernier contact
• Factures : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos équipes techniques pour les interventions
• Notre service comptable pour la facturation
• Nos sous-traitants techniques (hébergeur web, outils de gestion)
• Les autorités compétentes sur demande légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Connexion sécurisée HTTPS sur notre site web
• Accès restreint aux données personnelles
• Formation du personnel à la protection des données
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@duvernois-pere-fils.fr

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les types de cookies utilisés sont :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site (Google Analytics)
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

10. Transferts hors UE

Vos données sont stockées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE était nécessaire, nous nous assurerions de la mise en place de garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

11. Mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

13. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :